IMAN

Adquirimos una visión global y actualizada de las mejores prácticas para la gestión de los recursos humanos, orientadas al desarrollo y retención del talento.

Aprendemos a liderar equipos, entendiendo los nuevos comportamientos y descubriendo las claves para dirigir a las personas hacia una cultura organizacional digital.

Adquirimos todas las habilidades imprescindibles para un buen trabajo en equipo de alto rendimiento.

Te enseñamos todos los detalles sobre los equipos de alto rendimiento, y las claves para construirlos y mantenerlos en el tiempo.

Fomentamos las competencias personales y grupales para conseguir la integración, desarrollo y evolución del trabajo en equipo con calidad, comunicación, solidez y alto rendimiento.

Aprendemos conceptos básicos y esenciales en estrategias de branding y comuniación.

Conocemos las últimas tendencias en comunicación y gestión de marca y analizamos los principales obstáculos para aprender a superarlos a través de técnicas y herramientas que permitan diseñar una estrategia de branding propia.

Partiendo de estudios de caso adquirimos nuevas competencias para diseñar y elegir las estrategis de branding más acordes a nuestra compañía.

APRENDEMOS A CREAR EXPERIENCIAS MEMORABLES

Entendemos la importancia de la experiencia de cliente y el rol estratégico que supone dentro de la empresa.

Poniendo foco en ellos y en el lugar esencial que ocupan en la compañía, aprendemos a generar experiencias memorables en nuestros clientes.

EL ARTE DE ENTENDER AL CLIENTE

Conocemos los nuevos formatos y expectativas que tienen los clientes para comunicarse con las empresas.

Y entendemos la manera en la que quieren ser atendido, para así, poder crear nuestros nuevos modelos de atención y fidelización.

Desarrollamos la capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales, así como nuevas habilidades para desarrollar estrategias de publicidad y comercialización a través de medios digitales, incluyendo webs y blogs, redes sociales, correo electrónico, plataformas de vídeo, foros, ¡y mucho más!

MEJORAMOS LA GESTIÓN DE CLIENTES POR TELÉFONO.

Aprendemos cómo identificar situaciones de conflicto con clientes, para afrontarlas de la mejor forma posible considerando el tipo de conflicto.

Aplicamos nuevas técnicas y habilidades necesarias para atender quejas y reclamaciones.

La insprospección nos ayudará a escucharnos y conocernos mejor a nosotros mismos. Paramos para escucharnos y gestionarnos.

Adquirimos las habilidades necesarias para sentar las bases del conocimiento y aprenderemos nuevas técnicas que nos ayudarán a trabajar en la mejora de nuestra autoestima.

CUÍDATE CADA DÍA

Te enseñamos cómo integrar en tu rutina diaria y en el entorno de tu puesto de trabajo un conjunto de pautas y hábitos de salud, que favorecerán tu desempeño profesional y personal.

Nos sumergimos en la inteligencia emocional como vía para autogestionar nuestras emociones con nosotros mismos y con los demás, para mejorar nuestro bienestar emocional.

Adquirimos las habilidades necesarias para sentar las bases la inteligencia emocional y una mejor comprensión de los procesos involucrados.

Desarrollamos hábitos y rutinas que favorecerán nuestro bienestar personal y laboral, aprendiendo nuevas técnicas de gestión emocional.

Entendemos los efectos perjudiciales de los hábitos nocivos, y derivamos nuestros comportamientos y rutinas hacia hábitos saludables para favorecer nuestro bienestar personal y profesional

Adquirimos las habilidades necesarias para evitar y eliminar hábitos nocivos.

Desarrollamos las habilidades y aptitudes necesarias en prevención de riesgos laborales (nivel básico).

Para que así, puedas realizar un desempeño seguro de tus funciones diarias en la empresa.

Te ayudamos a adquirir hábitos preventivos y a velar por tu seguridad.

Desarrollamos los conocimientos y destrezas necesarias para definir, planificar y controlar los proyectos que lideramos, para ser capaces de implementarlos con éxito y de dar soluciones a los problemas que vayan surgiendo en su desarrollo.

Aprendemos a optimizar las acciones en tiempo y coste para lograr los objetivos marcados.

Y para ello, conoceremos con detalle la metodología de dirección de proyectos desde un enfoque integral en cada etapa del ciclo de vida de un proyecto.

Nos enfocamos en la experiencia cliente para impulsar el éxito de nuestras relaciones comerciales y lograr vínculos que generen una fidelización de clientes a largo plazo y sostenible en el tiempo.

Aprendemos a crear y capturar el valor generado de la relación de la empresa con los clientes en las interacciones ocurridas en los diferentes momentos de la verdad.

Entrenarte en el desarrollo de las habilidades esenciales para conocerte y comprenderte mejor, y por supuesto, conocer y comprender mejor a otras personas, también te permitirá identificar y gestionar adecuadamente la atención, la energía, la información y las relaciones, de manera que lograrás una mayor capacidad de decisión e influencia.

Con el entrenamiento constante en estas habilidades lograrás diferenciarte, destacando por tu forma de ser auténtica, decidida y focalizada. Y con esta formación, ¡te ayudamos a lograrlo!